Rückerstattung & Stornierung
Regelungen für Honorare, Workshops und begonnene Projektarbeit bei DistributeIT.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Beratungs-, Matchmaking-, Briefing-, Begleitungs- und Workshop-Leistungen. Creator-Honorare, Produktmuster und externe Kosten, die Sie direkt zahlen, sind nicht Gegenstand unserer Erstattung.
Widerruf vor Leistungsbeginn
Wenn Sie einen bestätigten Auftrag vor Arbeitsbeginn schriftlich (E-Mail genügt) stornieren, erstatten wir bereits gezahlte Anzahlungen vollständig innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, sofern noch keine Recherche oder Vorbereitung begonnen hat.
Nach Leistungsbeginn
Ist die Arbeit gestartet (Kick-off durchgeführt, Recherche begonnen), berechnen wir den bis dahin erbrachten Anteil. Bereits gelieferte Teilergebnisse (z. B. Zwischenstände, erste Shortlist-Entwürfe) bleiben Ihnen zur Verfügung; der darauf entfallende Betrag ist nicht erstattungsfähig.
Vollständige und teilweise Erstattung
- Vollständig: Storno vor Kick-off / vor Start der Recherche; Workshop-Absage durch DistributeIT ohne Ersatztermin.
- Teilweise: Abbruch nach Start — Abrechnung nach Aufwand, Erstattung des nicht verbrauchten Anteils der Anzahlung.
- Nicht erstattungsfähig: abgeschlossene und übergebene Deliverables; individuell beschaffte Materialien, die auf Ihren Wunsch bestellt wurden.
Workshops
Absage durch Sie bis 7 Tage vor Termin: volle Erstattung. Zwischen 6 und 2 Tagen: 50 % Erstattung. Später oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung. Umbuchen auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten ist einmal kostenfrei möglich, wenn Kapazität besteht.
Kampagnenbegleitung
Laufende Begleitung kann mit 14 Tagen Frist zum Periodenende beendet werden. Bereits begonnene Wochen werden anteilig berechnet. Vorauszahlungen für noch nicht begonnene Perioden werden erstattet.
Ablauf einer Erstattungsanfrage
Schreiben Sie an info@distributeit.digital mit Auftragsnummer oder Angebotsdatum und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg; die Banklaufzeit kann zusätzlich einige Werktage betragen.
Termine verschieben
Kick-offs und Workshop-Termine können nach Absprache verschoben werden. Wiederholte kurzfristige Verschiebungen (weniger als 48 Stunden vorher) können als Ausfall berechnet werden, wenn wir Kapazität freigehalten haben.
Kontakt
PotsdamerPlatz36KönigsmoosFreistaatBayern86669Germany
+4908431353371
info@distributeit.digital